Politique de confidentialité
ALAVIE, soucieuse des droits des individus, notamment
au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec
ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces
traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens
d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer
leurs droits.
Pour toute information complémentaire sur
la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site
: https://www.cnil.fr/
La poursuite de la navigation sur ce site
vaut acceptation sans réserve des dispositions et conditions d’utilisation qui
suivent.
La version actuellement en ligne de ces
conditions d’utilisation est la seule opposable pendant toute la durée
d’utilisation du site et jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace.
ALAVIE s’engage à traiter les données collectés
et traitées dans le respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier
1978 (ci-après « loi IEL ») modifiée et du Règlement (UE) général sur la
protection des données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »).
Article 1 : Identité & coordonnées du
responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos
données est ALAVIE, SAS au capital de 10 000 € , immatriculée au RCS de Paris sous le numéro
894 428 788, ayant son siège social sis au 66 avenue des Champs-Elysées, 75008 Paris.
Pour toute question relative à la gestion
et à l’utilisation faite de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous
joindre par e-mail à contact@alavie-drinks.com.
Article 2 : Renseignements personnels
recueillis
L’ensemble des données personnelles vous
concernant sont recueillies soit directement auprès de vous (informations
communiquées lors de votre inscription sur le site ou de la commande de
produits, via le formulaire de contact disponible sur le site ou lors de
l’inscription à notre newsletter), soit indirectement à l’occasion de votre
visite sur notre site internet (données de connexion et de navigation).
Dans tous les cas, vos données sont
recueillies et traitées uniquement pour assurer la livraison de vos produits,
vous faire bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités et services proposés,
vous proposer des offres commerciales d’ALAVIE, nous permettre d’améliorer nos services et d’assurer
un suivi commercial performant.
2-a : Renseignements recueillis auprès de
vous
Lorsque vous réalisez une commande sur le
site internet, vous nous fournissez des informations personnelles, nécessaires
pour préparer et vous livrer votre colis, tels que votre nom, votre adresse et
votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
Si vous avez décidé de vous inscrire à la
newsletter par mail (via le formulaire sur notre site), nous utilisons votre
adresse email afin de vous envoyer les actualités d’ALAVIE. Si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous
pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez en cliquant sur le lien de
désabonnement positionné en bas des emails ou bien en nous contactant à contact@alavie-drinks.com. La prise d’effet est immédiate.
2-b : Renseignement recueillis
indirectement lors de votre visite sur le site
Nous utilisons des outils d’analyse
d’audience afin de mieux comprendre l’activité sur notre site et d’améliorer
les performances de notre site pour répondre à vos usages. A cette fin, des
données sur votre historique de navigation sur notre site et des informations
sur les produits commandés sont mises à disposition de ces outils. Toutes les
données manipulées à des fins statistiques sont totalement anonymisées.
Par ailleurs, des cookies publicitaires
sont déposées lorsque vous naviguez sur notre site pour afficher ensuite des
messages publicitaires ciblés lors de vos navigations futures sur d’autres
sites. Ces données recueillies sont anonymes et ne sont utilisées que dans le
cadre des fonctionnalités publicitaires.
Article 3 : Collecte de votre consentement
Lorsque vous nous fournissez vos
renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte
de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat,
utilisons le formulaire de contact ou nous adresser un email, nous présumons que
vous consentez au recueil de vos renseignements et à leur utilisation à cette
fin uniquement.
Dans les cas où nous vous demanderions des
informations personnelles pour un autre motif, par exemple à des fins de
marketing, nous vous demanderons votre consentement explicite, ou nous vous
donnerons la possibilité de refuser.
Si après nous avoir donné votre
consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions
vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous
en aviser en nous contactant à contact@alavie-drinks.com.
Article 4 : Cookies
Qu’est-ce qu’un « cookie » ? Un « Cookie »
ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur,
tablette, smartphone, …) et lu par exemple lors de la consultation d’un site
internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de
l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce, quel que soit le
type de terminal utilisé (source :
https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi).
ALAVIE collecte le consentement des utilisateurs
quant à l’utilisation de ces cookies et les utilise en application des
dispositions légales, incluant notamment le Règlement Général sur la Protection
des Données Personnelles.
Lors de la première navigation sur ce
site, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaîtra.
Dès lors, en poursuivant la navigation, le client et/ou visiteur sera réputé
informé et avoir accepté l’utilisation desdits « cookies ». Le consentement
donné sera valable pour une période de treize (13) mois.
Lorsque vous vous connectez à notre site,
nous déposons des cookies requis pour le bon fonctionnement de notre site. La
plupart de ces cookies ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
Nous utilisons également des cookies tiers
déposés par nos partenaires, pour les mesures d’audience et à des fins
commerciales. Ces cookies tiers sont directement gérés par les sociétés qui les
émettent et qui doivent également respecter la réglementation sur la protection
des données.
L’utilisateur a la possibilité de
désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur. Pour les
principaux navigateurs, vous trouverez les procédures à suivre ci-dessous :
Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur
Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Pour en savoir plus sur les cookies
(comment les gérer, les supprimer, les identifier), vous pouvez consulter le
site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser#c5554
Article 5 : Durée de conservation des données personnelles
La durée pendant laquelle nous conservons
les données personnelles dépend de nos besoins commerciaux et de nos
obligations légales.
Commandes de produits : nous conservons
vos données tant qu’elles sont nécessaires à la gestion de la relation
commerciale entre vous et nous (et à toutes autres fins liées telle que le
suivi de nos stocks, mais tout en nous conformant à la législation applicable
en matière de sécurité et conservation des données), au maximum trois (3) ans à
compter de la fin de la relation commerciale.
Inscription à notre newsletter : vos
données sont conservées jusqu’à votre demande de désinscription ou de
suppression de vos données personnelles, ou encore après une certaine période
sans activité (pendant un maximum de trois (3) ans à compter du dernier
contact.
Formulaire de contact / email de contact :
les données sont conservées au maximum trois (3) ans à compter de la date de
collecte ou du dernier contact à votre initiative.
Cookies : les cookies stockées dans votre
terminal ou tout autre élément utilisé pour vous identifier à des fins de
statistiques d’audience ne sont pas conservés au-delà d’une période de treize
(13) mois. Au-delà de ce délai, les données de fréquentation brutes associées à
un identifiant sont soit supprimées soit anonymisées.
Article 6 : Destinataires de vos données
Dans la limite de leurs attributions
respectives et pour les finalités rappelées à l’article 2, les principales
personnes qui seront susceptibles d’avoir accès à vos données sont les
suivantes :
- Le personnel habilité des différents services d’ALAVIE (services administratifs, comptabilité, marketing, commercial,
logistique et informatique) ;
- Les sociétés chargées de la gestion du site internet ;
- Les sociétés chargées du transport et de la livraison des produits
;
- Le personnel habilité de nos sous-traitants (si sous-traitant il y
a) ;
- S’il y a lieu, les juridictions concernées, médiateurs,
experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, huissiers, sociétés
de recouvrement, autorités de police ou de gendarmerie en cas de vol ou de
réquisition judiciaire, secours ;
- Les tiers susceptibles de déposer des cookies sur vos terminaux
(ordinateurs, tablettes, téléphones portables…) lorsque vous y consentez.
De manière générale, les fournisseurs
tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos
renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services
qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de
services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de
transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité
quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos
transactions d’achat. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous
recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que
vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements
personnels.
Article 7 : Divulgation
Vos données personnelles en lien avec la
réalisation d’une commande peuvent être communiquées à nos prestataires
logistiques en charge de la préparation et du transport de votre commande
jusqu’à votre adresse de livraison. Ceux-ci utilisent vos données exclusivement
pour le traitement de votre commande et sont dans l’obligation de supprimer ces
données de leur système après traitement.
Nous divulguerons vos renseignements
personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos conditions
générales de vente et d’utilisation ou pour protéger nos droits, notre
propriété ou notre sécurité ainsi que ceux des tiers.
Dans le cas où ALAVIE ferait l’objet d’un rachat par ou d’une fusion avec
une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux
propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
En dehors des cas précédents, nous ne
partagerons pas vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement
préalable.
Les données anonymisées (ex: cookies)
pourront être transmises à nos partenaires pour des fins marketing ou
publicitaires. Vous pouvez bien sûr décider de vous opposer à cela.
Article 8 : Liens externes
Certains liens présents sur notre site
peuvent vous amener à quitter notre site (par exemple pour aller vers notre
page Instagram). Dans ce cas, nous n’assumons aucune responsabilité quant aux
pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons
de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
Article 9 : Sécurité
ALAVIE et ses éventuels partenaires s’engagent à
mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin
d’assurer la sécurité de nos traitements de données à caractère personnelle et
la confidentialité de vos données, en application de la Loi informatique et
Libertés et du Règlement européen sur la protection des données (RGPD).
A ce titre, nous prenons des précautions
raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous
assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées,
modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Article 10 : Modification apportées à la présente politique de
confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier
la présente politique de confidentialité à tout moment. Les changements et les
clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le
site. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous
vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements
nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles
circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
Article 11 : Vos droits
Conformément aux dispositions légales et
réglementaires applicables, en particulier la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978
modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et du
règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai
2018), vous disposez des droits suivants :
- Exercer son droit d’accès, pour connaître les données personnelles
qui vous concernent ;
- Demander la mise à jour de vos données, si celles-ci sont inexactes
;
- Demander la portabilité ou la suppression de vos données ;
- Demander la limitation du traitement de vos données ;
- S’opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données
;
- S’opposer ou retirer son consentement à l’utilisation de vos
coordonnées à des fins commerciales
Pour exercer vos droits ou simplement
avoir plus d’informations sur ces sujets, vous pouvez nous contacter à contact@alavie-drinks.com en précisant votre nom,
prénom, adresse, email et en joignant un justificatif d’identité.
Enfin, vous pouvez également introduire
une réclamation auprès des autorités de contrôle et notamment de la CNIL
(https://www.cnil.fr/fr/plaintes).